IT用語メモ CRM CRMとはCustomer Relationship Management 顧客関係管理顧客満足度を向上させるために、顧客との関係を構築することに力点を置く経営手法のこと。顧客情報管理、顧客関係構築、単に顧客管理と訳される場合もある。一般に... 2015.02.20 IT用語メモ